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Gestión pública

      La relación entre administración y administrado es en ocasiones tediosa, burocrática, lenta y compleja. Y esto lo padecen tanto quienes ponen su presencia en el trámite en nombre de la administración y el ciudadano. El comportamiento es contagioso al igual que las emociones, no es cuestionable esta afirmación pues se sustenta científicamente.

Dotemos de herramientas que permitan fortalecer las actitudes positivas, la empatía y la asertividad a quienes están al frente en la representación institucional con el fin de reducir las cargas emocionales negativas, las tensiones, el absentismo laboral, los conflictos... Actuemos sobre las personas puesto que humanizar las relaciones institucionales es imprescindible. 

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